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智能总机-商务运用全掌握,短信、传真、录音、会议

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商品描述

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业务介绍
“智能总机”是针对中小企业用户推出的业务,申请单位可以得到一个终身不变的总机号码,企业员工的本地电信固话、小灵通、手机,和移动联通的手机均可作为分机进行灵活转接;申请企业可根据自身需求录制企业总机欢迎词、分机对应绑定电话进行设置,企业员工也可对自己的分机进行管理。
客户可拨打该总机号码,通过企业来电欢迎词提示直拨分机号转接分机下对应的捆绑号码。
企业可设置前台总机功能,在非工作时间来电自动转接到前台总机所对应分机的捆绑电话上。

业务特点
1:企业拥有永久不变的总机号码;   
2:可自定义企业总机欢迎词;
3:分机号码长度1-4位可选;
4:每个分机可绑定3个通讯工具(固话、手机、小灵通)用于外呼和来电转接;
5:分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接;
6:所有分机都可登录家家e客户端,更方便地外呼、接听、收发传真、收发短信。并可通过家家e客户
端和其它员工或客户进行实时沟通。
7:日租、保底消费在总机帐号进行扣费;通话、传真、短信等其它费用可以选择在分机扣费和总机扣
费,分机扣费时,由总机给分机充值。
8、总机或分机可分别设置挂机短信。总机和分机都设置时分机优先,分机没有设置时则发送总机的。
9、可以上传不同分机的彩铃。亦为炫铃。计费在总机上,10元/月

智能总机:
  面向企业及高端商务人士推广“全员客服,扁平化管理”现代化管理的理念,围绕企业客服中心,为企业提供一揽子管理、通信解决方案企业不需要投资,不需要安装任何设备,不需要专业人员维护,就可以具备专业化客服中心,提升企业形象,提高服务水平,提高企业效率。


智能总机业务 (MC2) 为用户提供丰富的业务功能:

  客户资料管理、来电弹屏、企业彩铃、自动传真、智能转接、录音、三方通话、电话会议、黑名单、即时通信、桌面在线短信收发等。智能总机可绑定3部手机或座机做为呼入接听电话使用。

为企业管理员提供全面的客户关系管理功能。加上简单方便的操作界面,您还等什么?

有了智能总机

  ↘您再也不用担心手机丢了,电话号码找不到了。

  ↘您再也不用担心你的业务员离职了,他的所有客户资料都在您掌握之中。

  ↘您再也不用担心运营商乱扣费了,明明白白消费,随时可以查话单。

  ↘您再也不用担心要收传真找不到传真机了,随时按个 ## 键就可以收传真了。

  ↘您再也不用担心员工整天聊天了,使用桌面e 一样可以企业内部即时通信。

  ↘您再也不用为了点小事出差开会了,一个电话会议轻松搞定。

  ↘您再也不用在手机上按小键盘一条条发短信了,一次群发轻松搞定。

  ↘您还可以在群内免费做广告,查企业资讯,企业电话等等。  

来电弹屏功能   

  客户打入坐席号码时,客户资料(如来电号码、客户信息等)将自动显示在电脑屏幕上,以便客服人员提供准确、周到的服务。集中或分布的呼叫中心坐席,还将同一个主叫来电的上次"电话纪要"弹屏以便其他话务人员能很好地衔接沟通。客户资料可以批量导入、导出。  

IVR语音导航功能   

    IVR,(Interactive Voice Response)即互动式语音应答,您只须用电话即可进入服务中心,根据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。就是分部门转接,比如咨询请按1,售后请按2等或者做成欢迎致电**公司,请拨分机号,查号请拨0
 

分机管理功能   

    语音导航下面的每个分机可输入分机号码独立登陆客户端和管理绑定电话、传真、挂机短信、语音短信等,每一个分机可绑下3部手机或座机。分机号码在开通时可选择2-4位号码作为分机号,一个智能总机可设置99-9999个分机作分机号。每个分机可由总机设置外呼与话费使用权限。

会议电话功能  

  坐席随时随地可以邀请多人、同时多方会议,减少企业办公流程。会议录音还可以整理为电话会议纪要等,提高企业管理效率。  

传真群发、接收  

  坐席可以随处接收客户发来的传真,只要登录客户端就可以随时查看客户发来的传真;传真发送也变得简单,登录坐席,编制好的txt、excel、doc、pdf文档马上就可以发送传真。桌面未登录时,可以在接听的终端上按下"##"键,便可接收传真。  

录音功能  

  无需投入录音设备,用户就可以在桌面上对每个呼入和呼出的电话进行全程录音,这是企业对客服人员的服务质量监控的重要手段。录音文件可以下载到企业本地,随时可以试听,即时准确解决客户提出的各种问题。桌面未登录时,可以在接听的终端按下"*#"键开始录音。  

语音、文本短信群发 

  可以在桌面上给多个客户发送活动信息、会议通知、节日问候、温馨提醒等,轻松搭建客户咨询的桥梁。同时也可以接收短信搭建个人或企业的短信平台。用绑定手机或座机拨打您的智能总机号码,人工播报:充值交费请按1,语音快递录制请按2,录制语音快递个性签名请按3,拨打友情号码请4。按2就可录制语音短信,然后到客户端录音管理下载提交即可。 

即时通信、企业查询  

  桌面可以设置企业的联系方式、产品等信息,便于其他智能总机用户能方便联系上您,促使您公司的业务咨询及服务高效。同时还可以建立即时通信的信息互动。  

快速查找联系人  

  客桌面提供了智能的联系人查询方式。如您的客户名字叫"李百万",那么只需要在联系人框内输入"lbw"便可查询到联系人。坐席可建立呼叫或发送短信。  

业务管理系统  

  在桌面或网页上,可方便进入业务管理系统:提供企业知识库(坐席轻松面对用户的O&A环境)以及丰富的业务管理功能,"0"号分机或坐席即为总机管理员或班长席。丰富的业务管理功能,如企业信息设置、传真管理、语音短信管理、短信管理、黑名单管理、余额及详单查询等。让您的管理和消费明明白白。  

电话回拨外呼  

  可使用绑定在智能总机下面的手机或座机,拨打您的智能总机号码。接通3-7秒后挂掉电话,智能通信会自动回呼您的电话,既可根据语音提示输入对方电话进行呼叫。也可用绑定手机或座机拨打您的智能总机号码,人工播报:充值交费请按1,语音快递录制请按2,录制语音快递个性签名请按3,拨打友情号码请4。按4就可直接外呼。

资费标准 

 

保底(日租消费方式)
开户费100.00/号 语音通话 传真发送 短信群发
普通号码智能总机
类别 月功能费
智能总机 日租1.00元/日

市话0.08元/分钟
长途0.16元/分钟

市话0.1元/分钟
长途0.2元/分钟
0.08元/条
智能总机 月最低消费80.0/月
特号类型智能总机
套餐一

AABB

260.00/月

ABBA
ABAB
ABCD
AAAB
DCBA
套餐二 ABBB 360.00/月
套餐三 AAAA 660.00/月
智能总机客户端下载:http://pan.baidu.com/s/1eQmYYuI
温馨提示:智能总机、智能中继、个人智能通信均可使用原有电信有线座机号码保号开通;使用原号后,会赠送一个与功能对应业务副号,使用原号码和副号均可同步实现相应功能。使用原号码会增加业务开通费50和每月功能费3元。

 

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一:成都地址可免费上门办理

二:在线付款开通办理【适用于400/一号通/商务总机/网络传真/电话会议等虚拟产品】

三:到公司来办理:武侯区永康路5号1栋2单元1303室

部份商品保修请咨询我们的客服或致电028-66766533

部分商品修理更换退货责任规定
第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条 本规定所称部分商品,系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务:
(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
(二)保持销售产品的质量;
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
第六条 修理者应当履行下列义务:
(一)承担修理服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务:
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。
第十五条 在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。
第十六条 在三包有效期内,提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:
(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)无三包凭证及有效发票的;
(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五)因不可抗拒力造成损坏的。
第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条 销售者负责修理的产品,生产者按照合同或者协议一次拨出费用,具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的,其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的,由生产者直接提供修理费用。
第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的,其三包责任按国家有关法规执行。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。
第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
第二十四条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的,以本规定为准。



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